“以客戶為(wèi)中心，以市(shì)場(chǎng)為(wèi)導向，質量第一(yī)，真誠服務(wù) ”是我公司的服務(wù)宗旨，為(wèi)了(le)嚴把産品質量及售後服務(wù)關(guān)，解決客戶的後顧之憂，我公司有專業技術人(rén)員(yuán)5 7人(rén)，工程師19人(rén)，高級工程師6人(rén)，本科生(shēng)39人(rén)，研究生(shēng)3人(rén)，組建一(yī)支強大的售後服務(wù)隊伍，且采用先進ERP管理(lǐ)管理(lǐ)系統，建立詳細的客戶檔案和服務(wù)計劃，确保客戶售後服務(wù)的質量。

我公司銷售部和客服部聯合為(wèi)該工程提供售前技術咨詢、産品設計、解決方案、售中材料選定、生(shēng)産計劃、供貨時(shí)間(jiān)、物流計劃、服務(wù)保障以及設備在保修期内、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如(rú)下(xià)的規劃和承諾：

（1）、産品的質量及保修期

1、我公司所提供的“潔潤”牌PE管材、管件，已通過ISO 9001:2008質量管理(lǐ)體(tǐ)系、ISO14001：2004環境管理(lǐ)體(tǐ)系、OHSAS18001:2007職業健康安全管理(lǐ)體(tǐ)系認證證書、所供産品确保達到國家标準，産品質量已經通過國家權威檢測部門的檢驗，“潔潤”牌已被評為(wèi)“江蘇省著名品牌”，“江蘇名牌産品證書”，“江蘇省質量信用AAA級企業”，“科技型企業”等榮譽稱号。

2、我公司為(wèi)此次工程所供産品提供産品保修期：貨物正式驗收後24個(gè)月(yuè)(yuè)。

3、我公司為(wèi)此次工程所提供産品“三包”“二免”制度，即：

1)包修：在保修期内，因施工不當、使用不當而引起的管道損壞，我們免費協助維修。

2)包換：在産品本身(shēn)完好(hǎo)(hǎo)，沒有授損的的情況下(xià)，可以為(wèi)客戶調換。

3)包退：對于存在質量缺陷的産品，客戶可以退回我公司免費更換。如(rú)因管材質量原因造成損失由廠方承擔全部維修費用。

4、我公司為(wèi)此次工程所提供産品“二免”制度，即：

1）免費技術指導培訓。

2）免費提供熱熔機使用。

（2）、免費安裝培訓及指導

我公司鄭重承諾為(wèi)此項目 免費提供技術培訓和全過程現(xiàn)場(chǎng)指導安裝 ，并有技術人(rén)員(yuán)常駐施工現(xiàn)場(chǎng)，直到工程結束，以确保貴方會正确使用、保養及簡單的維修。拟投入的現(xiàn)場(chǎng)技術及售後服務(wù)名單如(rú)下(xià)：

培訓計劃：

培訓時(shí)間(jiān)：七天

培訓主題：（1）PE給水管道的施工（2）PE給水管道的焊接

培訓宗旨：确保業主能(néng)正确使用、保養及簡單的維修/護

（3）、免費安裝所需熱熔設備

我公司承諾使用的聚乙烯原料級别為(wèi)PE100，且為(wèi)此工程在第一(yī)次供貨時(shí)每标段免費提供未使用的、全新(xīn)的、成套的的熱熔設備提供2台。

（4）、其他優惠條件及服務(wù)承諾

1、價格優勢

中标後，若遇到市(shì)場(chǎng)原材料價格有大幅度下(xià)跌，我方願意将合同價稍作(zuò)下(xià)調，質保期外，若業主有需要，我方願長期為(wèi)業主優惠提供PE管材及各種配件。

2、安裝設備

我公司的安裝熱熔設備品種規格齊全，如(rú)招标文件裏業主規定的熱熔設備數量不夠用，我公司可再相應增加，且業主如(rú)遇本工程外需熱熔設備，我公司将長期優惠提供。

3、技術支持/p>

我公司為(wèi)此項目提供售前技術咨詢、售中及售後技術服務(wù)，協助業主進行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調試，直至驗收合格，質保期内有專業人(rén)員(yuán)對設備進行定期的保養和檢修工作(zuò)，消除隐患，讓用戶能(néng)夠用的舒心。并免費提供技術資料一(yī)份。

終身(shēn)服務(wù)

我公司慎重承諾：為(wèi)此項目特開通 終身(shēn)服務(wù) 的優越待遇。

4、快(kuài)速反應

客服專員(yuán)接聽(tīng)電話(huà)，通過詢問故障情況，快(kuài)速判斷故障類型，将事(shì)件分(fēn)派給相關(guān)的技術工程師；由技術工程師判斷故障的大緻原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在第一(yī)時(shí)間(jiān)内迅速到達目的地，排除故障； 快(kuài)速響應時(shí)間(jiān)：30分(fēn)鍾内給予回複，24小時(shí)内到達事(shì)故現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況下(xià)可縮短至12小時(shí)。

5、24小時(shí)客服電話(huà)：400-151-5108